Sık Sorulan Sorular
Müşterilerimizden gelen sorular ve cevapları
Genel Satınalma Soruları
Üyelik, Sipariş ve Kargo
Gebb.com.tr’ye üye olmak ücretsizdir. Ürünlerinizi sepete ekleyip üye olmadan devam et seçeneği ile alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.
Hesabım sayfasından “Şifremi Unuttum” linkine tıklayarak, geçerli e-posta adresinizi yazıp “Gönder” tuşuna tıklayabilirsiniz.
Üyelik ve iletişim bilgilerinizi “Hesabım” sayfasından ulaşabileceğiniz “Üyelik Bilgilerim” bölümünden kolayca güncelleyebilirsiniz.
Üyelik iptal talebinizi iletişim linki üzerinden mesaj ile iletebilirsiniz.
Üyelik bilgileri kişiye özeldir, başkasına devredilemez.
İletişim linki üzerinden mesaj yollayabilirsiniz.
Üye olmadan da alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.
Fatura – teslimat bilgilerinizi eksiksiz ve hatasız doldurduğunuzu kontrol ediniz. Teslim alacak kişi bilgisinin boş bırakılmaması, verilen adreste (hafta içi 08.00-17.00 saatleri arasında) bulunulması önemlidir.
Siparişlerinizin teslimat süresi 1 ile 3 iş günü arasındadır.
Siparişinizi teslim aldığınız 14 gün içerisinde, kullanılmamış ürünlerinizin iadesini gerçekleştirebilirsiniz. İade edeceğiniz ürünün faturası ile Yurtiçi Kargo (444 99 99) aracılığıyla karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. “GEBB İnternet İade Birimi” yazarak aşağıdaki adrese Yurtiçi kargo ile iade işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
Ücretsiz Kargo İçin:
Yurtiçi Kargo Cari Kod:…..
Gebb.com.tr siparişlerinde 200 TL ve üzeri siparişleriniz Yurtiçi kargo ile Türkiye’nin her yerine ücretsiz gönderilmektedir.
Resmi tatil günlerinde kargo firmaları teslimat yapmamaktadır.
Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta adresinize bilgilendirme maili gönderilecektir. Hesabım sekmesinden siparişinizin takibini yapabilirsiniz.
Siparişiniz size ulaştığında, eğer gönderi paketinde herhangi bir hasar tespit ediyorsanız lütfen teslim almayınız. Kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyip, en kısa sürede müşteri hizmetleri temsilcimizle iletişime geçiniz.
Hesabım linki üzerinden bilgilerinizi değiştirebilirsiniz.
Hesabım linki üzerinden bilgilerinizi değiştirebilirsiniz.
Bir ürünü değiştirmeniz gerekiyorsa;
Ödeme, İade ve Değişimler
İletişim linki üzerinden mesaj yollayabilirsiniz.
Ödemesi gerçekleşen siparişlerinizde değişiklik yapılamamaktadır.
Gebb.com.tr’de Havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz.
Bilgilendirme e-mailinden sonra ödeme yaptığınız hesabınıza iadeniz gerçekleşecektir. İade edilen tutarın hesabınıza yansıma süresi bankaya göre değişkenlik göstermektedir.
Ürün inceleme süremiz 7 iş günüdür.
Gebb.com.tr üyelerinin “Sebep Göstermeden Cayma Hakkı” 14 gündür.
Havale/EFT alışverişlerinizin tamamı GEBB tarafından ödeme yapılan hesabınıza iade edilmektedir. Ödeme yaptığınız banka tarafından iade işlemi, aynı şekilde tarafınıza yansıtılmaktadır.
Kullanmış olduğunuz kupon kodu kullanıcı başına tek sefere mahsustur. Ayrıca “İndirimli Ürünler”de kupon kodu geçerli değildir.